行情
部分租車平臺一車難求
湖北省近400家A級景區(qū)免門票;青島嶗山風(fēng)景區(qū)、小青島、奧帆博物館等12家A級景區(qū)免門票;西安大唐芙蓉園、西安城墻、大明宮國家遺址公園等53家A級景區(qū)免門票;山西130家A級以上景區(qū)免首道門票;甘肅甘南州州內(nèi)全部景區(qū)免費(fèi)開放;貴州全省A級景區(qū)門票5折;云南137家A級景區(qū)門票5折……
看到越來越多景區(qū)發(fā)布免票或折扣政策,程俊喜出望外。“在家憋了大半年,正想著趁‘十一’假期出去透口氣,剛好又趕上這么多優(yōu)惠,這下更有動力了!”作為旅游達(dá)人,程俊以往習(xí)慣利用長假出國,但眼看當(dāng)前國外疫情形勢仍然嚴(yán)峻,便打算將目的地限定在國內(nèi),“估計(jì)情況跟我類似的不在少數(shù),所以到時(shí)候坐飛機(jī)或火車人都會很多。”
思來想去,程俊最終選擇自駕出行。“具體去哪兒不重要,旅途本身就是一種體驗(yàn),自己開車可以邊走邊玩,靈活性強(qiáng)一些,更有休閑度假的感覺,再加上節(jié)假日高速公路免費(fèi),能省不少錢呢!”程俊在網(wǎng)上查起了攻略,順便預(yù)訂民宿?紤]到路上難免堵車,他還提前做好了囤糧準(zhǔn)備,“現(xiàn)在自熱米飯、自熱火鍋都挺方便的,只要帶夠水,隨時(shí)隨地都能吃上一口熱乎飯,再來點(diǎn)咖啡提神,那就更完美了。”
這兩天,徐磊也在醞釀著假期出京計(jì)劃。“本來春節(jié)那會兒就要回老家的,結(jié)果趕上疫情,一直沒能回,也不知道今年冬天情況會怎么樣,索性趁現(xiàn)在形勢相對平穩(wěn),回去跟家人一起過個(gè)中秋。”由于老家在縣城,坐飛機(jī)不方便,徐磊一開始想到要坐高鐵,可是發(fā)現(xiàn)已無余票。權(quán)衡之下,徐磊決定試一試租車自駕,“我本身有駕照,只是還沒搖到號,所以一直沒買車,租一輛開回去倒是問題不大,順便還能給親朋好友多帶點(diǎn)東西。”
事實(shí)上,租車自駕正在成為國慶假期的熱門之選。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示,“國慶自駕游”搜索熱度周環(huán)比上漲153%。攜程租車的數(shù)據(jù)也顯示,9月以來,國慶假期的租車已經(jīng)提前出現(xiàn)緊張形勢,國慶租車預(yù)訂量環(huán)比增長150%。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分租車平臺甚至出現(xiàn)“一車難求”的現(xiàn)象。以一嗨租車為例,五路居店顯示10月1日至8日期間,包括大眾寶來、日產(chǎn)軒逸、大眾速騰、現(xiàn)代全新勝達(dá)、豐田凱美瑞、比亞迪唐等在內(nèi)的數(shù)十款車型均已租滿。
困擾
節(jié)假日訂單規(guī)則更苛刻
經(jīng)過多方搜索,徐磊終于找出一些可租車型,但價(jià)格著實(shí)令他有些猶豫。“平時(shí)日均價(jià)200多元的車,國慶期間起碼要500多元,平時(shí)日均價(jià)300多元的車,國慶期間起碼要700多元,翻了一番都不止,雖說漲價(jià)無可厚非,但幾天算下來確實(shí)不是個(gè)小數(shù)目,還是需要仔細(xì)斟酌的。”更令徐磊無語的是,國慶期間的預(yù)付規(guī)則也比平時(shí)苛刻許多。
以神州租車為例,9月30日至10月8日期間要求4天起租,下單后需1小時(shí)內(nèi)支付全部租金,超時(shí)未支付將自動取消。距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間小于48小時(shí)取消訂單時(shí),將收取整單(車輛租賃、服務(wù)費(fèi)和基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi))的30%作為取消違約金。而在平時(shí),非預(yù)付訂單在取車前均可免費(fèi)取消,預(yù)付訂單距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間4小時(shí)以上也能免費(fèi)取消,不足4小時(shí)的話,會收取部分租金作為取消違約金。
此外,據(jù)客服介紹,國慶訂單如果提前還車,將收取已預(yù)付未履約租期部分(車輛租賃、服務(wù)費(fèi)和基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi))的100%作為提前還車違約金。“換句話說,假設(shè)事先交了7天的預(yù)付款,用了2天有特殊情況需要還車,那么后面5天的錢也一分都不退。而如果是平時(shí),則可以在門店?duì)I業(yè)時(shí)間范圍內(nèi)提前還車,按照實(shí)際租期收費(fèi),并且無需修改訂單,直接到門店辦理還車手續(xù)即可。”
作為神州租車的用戶,林靜(化名)就曾因節(jié)假日的特殊規(guī)則吃過虧。今年春節(jié),林靜原本選擇租一輛7座的別克GL8全家自駕游。按照平臺規(guī)則,節(jié)假日訂單租期大于3天,需要預(yù)付租期前3天的車輛租賃費(fèi)及門店服務(wù)費(fèi)。距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間大于等于3天取消訂單時(shí),退還預(yù)付款的50%,距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間小于3天取消訂單時(shí),預(yù)付款全額不退。后來,由于疫情爆發(fā),林靜不得不在距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間2天取消訂單,2443元的預(yù)付款就這樣打了水漂,“在當(dāng)時(shí),民航和鐵路都很快出臺了免收退票費(fèi)的政策,但租車平臺還是按照之前的規(guī)則全額不退,所以這次國慶假期沒敢再租,怕形勢萬一有變化,一扣又是幾千塊錢。”
同樣有過租車經(jīng)歷的趙小璐也變得格外謹(jǐn)慎。“租車費(fèi)用在構(gòu)成上其實(shí)很復(fù)雜,除了必選的車輛租賃費(fèi)和基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)以外,往往還有可選的補(bǔ)充項(xiàng)。如果不選補(bǔ)充項(xiàng),還車時(shí)就會被挑刺兒,比如劃痕或破損,以此為由要求賠償維修費(fèi)。哪怕這些問題取車前就已經(jīng)存在,只要你拿不出證據(jù),到頭來還是得認(rèn)栽。”對于所租車輛的安全性,趙小璐也覺得心里沒底,“許多平臺都不允許試駕,那就很難提前發(fā)現(xiàn)問題,等車開到半路出狀況,后果不堪設(shè)想。”
提醒
取車前全面檢查留證據(jù)
“租車應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇有資質(zhì)、規(guī)模大、口碑好的正規(guī)汽車租賃公司,切勿貿(mào)然選擇租賃私人車輛,因?yàn)闊o法保證車輛本身符合租賃使用的要求。一旦發(fā)生事故,很可能會因?yàn)樗廛囕v屬于非營運(yùn)車輛而被保險(xiǎn)公司拒賠。”北京市律師協(xié)會交通管理與運(yùn)輸法律專業(yè)委員會主任黃海波指出,由于不同租車公司與承租人之間的協(xié)議以及購買的保險(xiǎn)存在差異,建議租車前仔細(xì)閱讀相關(guān)條款,明確各方的責(zé)任義務(wù),查驗(yàn)機(jī)動車的相關(guān)手續(xù),跟租賃公司核實(shí)保險(xiǎn)的具體內(nèi)容和金額,必要時(shí)應(yīng)將補(bǔ)充信息寫進(jìn)合同里,避免發(fā)生事故需要理賠時(shí)因無據(jù)可依而陷入被動。關(guān)于平臺提供的補(bǔ)充服務(wù),也要事先明確保障范圍。
“對于一些特殊條款要格外注意,比如,有的公司對租用車輛的日行駛公里有限制,超出后會額外收費(fèi)。即使是同一個(gè)公司,節(jié)假日的規(guī)則也可能與平時(shí)有所不同。”黃海波認(rèn)為,盡管租車公司有權(quán)制定規(guī)則,但也不意味著消費(fèi)者要無條件服從,“遇到條款明顯不合理的情況,消費(fèi)者可以積極維權(quán),而非自認(rèn)倒霉。比如,如果取消訂單或提前還車,違約金的額度通常不超過合同金額的20%到30%,如果將比例設(shè)定到80%以上,甚至要求消費(fèi)者支付合同金額的100%作為違約金,那么顯然超出必要限度,消費(fèi)者可以通過法律途徑追回應(yīng)得部分。”
黃海波還提醒,取車前應(yīng)當(dāng)對車況進(jìn)行全面檢查,并拍照或錄像留存證據(jù)。在外觀方面,查看車身是否有劃痕或凹陷,輪胎是否存在嚴(yán)重磨損或鼓包,胎壓是否正常,后視鏡、燈罩、玻璃是否有破損等。另外,要查看方向盤和主要內(nèi)飾是否有問題,確認(rèn)空調(diào)、雨刷、后備箱等開關(guān)是否能正常使用,查看儀表盤上是否有異常提醒,記錄油表指示位置。最后,還要看后備箱的滅火器、三角警示牌等是否齊全。
“如果發(fā)現(xiàn)問題,一定要及時(shí)提出,并跟租賃公司在確認(rèn)書中進(jìn)行記錄,避免事后無法認(rèn)定責(zé)任,引起不必要的糾紛。”黃海波談到,行駛過程中,要注意駕駛安全,一旦發(fā)生事故,要立即報(bào)警處理。